日常生活谈判案例
现代社会，只有掌握谈判的理论和技巧，才能在商品经济时代取得成功。下面，第一范文网小编整理了一些日常生活中的谈判案例，供大家阅读参考。
日常生活谈判案例1
为了吸引更多的顾客，提高商店的声誉和知名度，某城市的一家百货商店制定了这样的规定：如果在百货商店购买的商品不符合商家的要求，顾客购买后，只要商品未损坏，可在10个月内按原样退货。这一规定出台后，在社会上引起强烈反响，顾客数量急剧增加，日销售额暴涨。但在此过程中也遇到了一些具体问题。
市建筑工程公司工人宋顾客半个月前在建筑鞋帽商场花290元购买了一双广东皮鞋。在这一个半月的时间里，他发现鞋帮被胶开，鞋底也有轻微破损。于是他就去商店要求退货。柜台销售人员认为，鞋子属于特殊商品，穿过后不能再退货，而鞋面张开的主要原因是剧烈运动，属于人为原因。鞋底断裂虽然属于质量事故，但也与运动有直接关系。因此，我们不同意退货，但同意修理。费用由商场承担
。顾客认为鞋子损坏主要是质量问题造成的，坚持要求退货。两党互不相让，发生了争执。最后，顾客前往该店负责顾客投诉的业务管理部门。工商管理部同志认为，顾客的要求合理，本次质量事件应由店家承担责任。但考虑到实际情况，鞋子修复后仍然有使用价值，所以建议鞋帽店与顾客协商。 ，将视为修复，并给予客户一定的经济补偿。但鞋帽商场领导认为，鞋子是营业部门组织的。若发生产品质量事故，业务部门应向厂家索赔，商场不能承担责任。客户又找到了业务部。
销售部认为我们采购量大，不可能只为了一两双鞋就找到厂家。而且，销售部门只关心购买前的质量问题。鞋帽店应对销售过程中出现的质量问题负责。
这位顾客在店里被各个部门推诿、忽视，感到非常生气。一气之下，他到市消协要求公平合理的仲裁。市消协认真听取顾客意见，与商场沟通，委托质检部门对皮鞋进行严格检验。
日常生活谈判案例2
农民在市场上卖玉米。因为他的玉米棒子太大了，吸引了很多买家。