【#WORKSUMMARY#简介】总结的深度等于成长的速度和发展的速度。写好工作总结，帮助自己更快成长。 《银行客户经理年终总结范文三篇》由©www.nj-dt.com为大家准备。希望对大家有所帮助。
第一章
时间如闪电，转瞬即逝，转眼20xx年就过去了。在担任xx分行客户经理的这一年里，我努力工作，不断进取，业务水平得到了很大的提高。与此同时，思想上也取得了长足进步。现将20xx年的工作总结如下：
1。 20xx年，在分行行长和领导的关心和指导下，我在短时间内熟悉了新的工作环境。在工作中，我认真学习各项金融法律法规，积极参与本行业的工作。组织开展丰富多彩的学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能。在新的工作环境中，工作经验、营销技巧等方面都存在一定的不足。此外，分行新设立了国外分行。要开展工作，首先要扩大客户群。在工作中，我总是用自己的言语、双手和大脑，通过优质的服务和业务专业精神，赢得客户对我行业务的支持，扩大客户数量，并在短时间内收集信息、寻求支持。 。 ，成功营销了xx贵族酒类交易中心、xx市电力工业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和商家，虽然目前账面贡献不大，但已经为未来储备了数亿元存款和贷款。 。截至12月底，个人累计存款超过2200万元，全年日均存款超过1800万元。代发工资、PS商户、通知存款等业务取得新突破。
2。自从担任客户经理以来，我深刻地理解和感受到了这个岗位的责任和使命。客户经理是我行公共服务的名片，是客户与我行联系的枢纽。与客户的沟通方式、言行举止都代表着我行的形象。我不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和奋勇向前的工作作风来对待工作。从各方面收集优质客户信息，及时掌握客户动态，走访客户之间的桥梁，深入企事业单位，深入与客户。没有公交车的时候坐公交车，总是晴天或者下雨，每天对不同的顾客进行日常维护。即使是一条短信的祝福和问候，也代表着我行对客户的思念。热情、耐心地解答客户的问题，以轻松的态度和友善的微笑从容地面对客户，快速、清晰地向客户传达自己想要的信息，与客户进行良好的沟通，取得良好的效果。赢得客户对我工作的普遍认可。信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、事后调查，及时提交材料审核、归档。 20xx年共发放贷款3350万元以上，按时收回贷款641万元。其中，不存在不良贷款、不良信用情况。在实现个人合规工作的同时，获得优质经营利润，保障了信贷资金安全。
3。现有问题。一年来，虽然我在各方面都取得了一定的成绩，但我也清醒地看到了自己的不足。
（1）学习不够。面对金融改革的深入和市场经济的多元化，如何把握最新的金融信息和我市的发展趋势有时跟不上。
（二）加强挖掘现有客户资源，精选优质客户，增加客户数量和质量，增强客户对我行更大的贡献度和忠诚度。
（三）就是进一步克服年轻人的急躁情绪，脚踏实地，提高工作主动性，多做少说，在实践中提高自己。我正在努力改正以上缺点。
新的一年，我将继续努力，更加注重新法规、新业务、新知识的学习和研究，改进工作方法，积极努力，增强服务宗旨意识，全力以赴，勇于开拓，夯实自己的业务基础，向更高更远的方向努力奋斗，用“新”工作解决实际工作中遇到的各种困难。
第2章
我于20xx年11月被调到分公司担任客户经理。在分公司工作的近12个月里，我勤勤恳恳，注重创新。在自身业务水平不断提高的同时，我在思想上也取得了长足的进步。我将我作为客户经理的工作总结如下：
20xx年11月21日，我从分行调到分行担任客户经理。在分公司领导和同事的关心和指导下，我在短时间内熟悉了新的工作环境。在工作中，我能认真学习各项金融法律法规，积极参加行业组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，我深刻认识到自己岗位的重要性和业务发展的紧迫性。在工作中，我将所学的理论知识与客户遇到的实际问题结合起来，勇于探索新的理论和问题，创造性地开展工作。
到了新的岗位，我的工作经验和营销技巧与其他客户经理有一定的差距。而且，在新的工作环境中，无论是与分行业务往来频繁的私人客户还是公共客户都相对陌生。此外，该分行的大部分现有客户已分配给其他客户经理。首先，您必须首先扩大客户群。走上新岗位后，我始终勤于说、勤做、勤想，赢得了客户对分公司业务的支持，扩大了客户群。在短时间内，我通过优质的服务和专业的理财知识，成功营销了分行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
自从担任客户经理以来，我深刻地理解并感受到了这个岗位的使命和责任。客户经理是我行公共服务的名片，是客户与银行联系的枢纽。与客户互动时所表现出的沟通举止和言谈举止代表了我行的形象。我知道客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，所以他的综合素质一定相当高。从走上新岗位的第一天开始，从一开始的不适应，到现在能够很好地融入这份工作，我的心态也发生了很大的变化。一开始我觉得客户经理的工作很累很烦，责任也比较重。但是，慢慢地，我成熟了，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护是我的工作。热情、耐心地回答客户的问题是我的工作。快速为客户完成所有贷款手续并确保他们的资产受到保护是我的工作范围。当我明确了目的，有了工作目标和优先事项后，工作中的一切都变得清晰明了。当客户坐在我面前时，我不再感到内疚或紧张。我可以用一种非常放松的态度和友好的微笑来平静地面对他们。如今，对于客户提出的问题和疑问，我能够快速、清晰地传达他们想了解的信息。我能够与大多数客户进行良好的沟通并取得良好的效果，从而赢得了客户对我工作的广泛认可。同意。同时，通过与不同客户的接触，我的沟通能力和营销能力得到了很大的提高。
在开展工作的同时，我也发现自己还有很多问题：
1。金融专业知识有待进一步加强。面对当今市场经济的多元化，银行授信业务已成为越来越多客户的需求。如何为我行优质客户提供专业的贷款和金融服务，需要提高自身的学习能力和主动性，并及时掌握。最新财经资讯，精准分析未来经济走势，提升您自身的金融专业知识；
2。针对不同客户，加强细化、精准管理。深挖现有客户资源，根据不同客户的需求和实际情况，开展有针对性的营销，增加分行收入；
3。进一步克服青春的急躁情绪，脚踏实地，提高工作主动性，不怕做多，不怕做小事，在一点一滴的实践中提高自己，决不因小成绩而沾沾自喜、狂妄自大。但我们一定要保持清醒的头脑，与时俱进，创造更大的辉煌；
由于银行业在一定程度上的特殊性和专业性，想要成为银行业的优秀员工就必须经过系统的培训和丰富的实践。希望20xx年能得到更多的培训机会，希望参加AFP培训等金融专业培训，全面提高自己的综合素质。夯实事业基础，向更高更远的方向努力。
总结过去的目的是为了吸取经验，改进不足。展望新的一年，我将更加自信，更加努力，积极进取，精益求精地完成今后的工作，为来年我行贷款业务的发展做出更大的贡献。
第3章
时间过得真快。培训结束进入我们银行已经一年了。在领导的关心和同事的帮助下，我通过自己的努力取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了很大的提高。随着进步，个人营销能力也得到了很大的提高。
首先在工作表现上，在我领导的指导下，努力开拓客户。截至20xx年8月8日，我已实现贷款总额311.6万元，其中诚信贷款25笔，金额288万元，乐信贷款7笔。笔，23.6万元。
其次，通过向领导学习、产品知识学习、书籍学习，我对我行小微企业贷款产品知识有了更全面的掌握。一年前刚接触客户经理时，我对贷款业务和小额贷款产品知之甚少。经过一年的学习，我基本掌握了我们银行贷款产品的要素。通过与客户的沟通，我可以根据客户的财务状况和担保状况做出决策。和业务特点，为客户设计合理的信贷方案和具体的业务产品。另外，在熟悉业务产品的同时，我积极研究我行的信用风险控制措施，把控自己负责的每一项贷款业务。
最后，在企业营销过程中，认真学习，一点一滴积累，努力提高自己的个人营销能力。作为客户经理，你的职责就是服务好客户。一方面，你必须熟悉你的业务产品，了解你能为客户带来什么。另一方面，你必须了解客户想要什么，尤其是后者。我明白。只有满足客户需求，才能创造满足客户需求的条件。提高个人营销能力很大程度上在于了解和满足客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断探究他们的特点、优势、劣势、兴趣爱好，努力拉近与客户的距离，取得他们的信任，解决他们迫切的问题。
过去的一年对我来说是充实的一年，也是进步的一年。同时，这些个人成就的取得，离不开领导的关心、指导和鼓励。当然，在过去的一年里，我也犯过错误，也存在一些不足，特别是在跟踪潜在客户、挖掘客户资源方面。我做得还不够。这是我今后需要努力的。
20xx年下半年工作计划首先是努力维护现有优质客户，利用好资源，做好客户营销，实现信用额度创利。缺乏客户。二是紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好小额贷款产品营销，努力取得成效。三是发挥我行贷款产品优势，加强上门营销力度。四是加强交叉核对、交叉营销，与其他客户经理共同服务客户。
每一天都是新的开始。我决心更加努力，更加努力学习，努力在各方面取得进步，成为一名优秀的客户经理。