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要让顾客100%进店,这4个细节一定要做好!
发布时间:2023-10-06 17:28
  1. 要让顾客100%进店,这4个细节一定要做好!
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  8. 店铺业绩翻倍
  9. 如何引导顾客购买
  10. 稳定生意的基础-浅谈论一次性消费·终身客户

NICK课堂培训班开始了!

1

全链路产品运营管理

课程时长:共3天

杭州3月22日-3月24日广州3月29日-3月31日

上午 9:00-12:00,下午 13:30-18:00

地点:广州 杭州

2

数字化产品规划制定

课程时长:共3天

杭州3月1日-3月3日广州3月15日-3月17日

上午 9:00-12:00,下午 13:30-18:00

地点:广州 杭州

报名及联系方式

报名联系人:余宇

报名微信:fool810

报名热线:18529303610

有很多导购在完成交易后,非常负责地对顾客说:“如果有什么问题,一定要来找我。”从另一个角度来看,这样的话会给顾客一个错误的暗示:这家店的产品很可能有质量问题,我绝对不会再光顾这家店,更不用说推荐了。那么在顾客离店的这个阶段,导购员应该做好哪些细节呢?

细节一:送顾客出店

1。已经签约的客户——让对方感受到我们对他们真的很好

细节三:留下未完成交易客户的电话

1。为客户提供装修设计方案

“我们希望为您提供合适的装修设计方案。可以留下联系方式吗?”

2。店铺赠品登记表

进店时给顾客赠送小礼物并登记信息。

3。询问对方的职业

例如,如果您是美容院老板,“给我您的店地址,以便我去您那里做SPA。”

4。现场闪购活动

现在大家拿起手机,编辑短信、姓名和地址,发送到我的手机上。如果你先收到它,你就可以获得奖品。

细节四:送顾客离店后,照顾好已成交的顾客

1。离开商店后10分钟内发送感谢信息

【亲爱的小姐/先生。 ,如果您有任何疑问,请随时与我联系。祝你越来越美丽。刚刚为你服务的XX】

2。回访客户,争取推荐

开幕致辞:Mr./Ms. XX,我是X店的XX,现在方便打电话吗?我需要抽出两分钟时间进行简单的回访。您觉得我们导购XX的服务态度怎么样?产品介绍的专业程度如何?您对我们的服务有什么建议吗?

感谢您的宝贵建议。我相信,因为有您的支持,我们一定会越来越好。请稍等,我会拿笔记录下来并尽快通知公司。谢谢。

争取推荐:本店目前正在进行老顾客回馈活动。您有亲戚朋友需要最新款式吗?您选择我们表明您认可我们的品牌和我们的服务。现在我们在活动期间有折扣。推荐朋友可以帮助你的朋友省钱。

再次感谢您:再次感谢您的支持。我在服装行业当导购已经3年了。如果您需要什么,可以给我打电话。如果您在匹配过程中有任何疑问,我可以帮助您。如果你解决不了问题,我也可以找朋友帮你解决。

稍后我会发消息给你,你可以保存我的电话号码。保持联系,谢谢,再见!

3。用心对待顾客

天气变化时,给老顾客发短信问候。另外,不定期给老顾客赠送礼物。

很多时候,我们以为交易完成、收到货款后工作就结束了。事实上,事实并非如此。如何送客,如何开展后续服务工作,需要提供什么服务,这些都是非常重要的。

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